一个做亚马逊卖家的心声

周末微信上与一个客户聊天,了解了一些关于亚马逊的信息,虽然对我做的行业没有明显的冲突,但是对于我一个不懂得亚马逊运营规则的来说,的确是受益匪浅,当然有做亚马逊的卖家可能都知道,下面就大概来聊聊,我们聊的一些内容。
首先介绍下我这个客户,我们是14年认识的,那时候也是我刚来现在这家公司不久,那会她通过我们的官网联系方式找到我,通过我们官网联系的,一般是需要建外贸网站或者有需要其它需求的。她找我的时候就是谈打算建一个独立网站,要参考jollychic(杭州执御),那时候要做一个这样的站成本是非常高的,因为如果完全做一样的,就算一两个技术在一两个月是很难完成的,后面谈到可以用我们的zhcart系统来做,然后参考设计,当时谈是模仿首页,详细页,分类页、还有注册页这4个页面做,那会她还专程从杭州来我们公司了解实际情况,当天很晚才到,一起吃了个饭,帮她找了酒店。第二年来我们公司谈,谈的过程就不详细说描述了,后面就按照这个方案,我们确定和合作,接下去合作很顺利。
她是做服装生意的,之所以会选择参考这家,因为她有在这家做过一段时间,所以对独立站很感兴趣,再加上自己也有货源,后期可以自己长期做,就这样网站做好了上传了产品,开始上线。
后面网站上线运营后,我们也有一段时间没有联系,只是偶尔会问一下她网站有没遇到什么问题,近期生意在怎么样等等,不过这一次网站没有做起来,因为她是兼职的,没去推广,工作也比较忙。
后面不知过了多久,这个客户出来自己做了,除了独立站,不过自己的网站没有怎么打理,只是偶尔看一下更新下产品。她开始专心做亚马逊,当时觉得亚马逊也不错,也就是15年亚马逊火起来的时候也是红利期,那时候在亚马逊做生意很好,有了不错的收入。
大概到了16年,平台红利期渐渐消失,中小卖家面临新的压力,很多亚马逊卖家生意不如以前,她的店铺也是如此,低价竞争,listing被跟卖等等一大堆的问题,后面开发新的产品,想尝试卖其它产品,结果客户退货率太高,产品质量不好,客户退货回来,由于亚马逊退货太容易了,而且海外仓发到国内运费太高了,几乎不会拉回来重新上架,只能送人或销毁,就在这一年,亏了20多万。
这么多的亏损,如果是在自己网站上面卖,我想应该就可以避免这种问题了,独立站退货的规则可以自己设定,客户款都是直接付给卖家的,也不会通过亚马逊平台,如果真的有质量问题也可以进行协商,而不是像平台一样,直接就退货。
有时候,跟客户聊聊就像和朋友一样,想说什么就说什么,无论最近遇到什么挫折都只是一时的,有起有落才是人生。
这里我想给做亚马逊的一些建议,就是选品很关键,亚马逊是重产品重客户的。客户的好评还有退货率将会直接影响到你的店铺业绩。
另外做亚马逊的客户,不妨可以尝试自建独立站,所谓“谋全局者方可谋一域”做电商一定要考虑长远,就像我客户说的,还是自己网站比较有前途,电商的未来是品牌,而不是单单只卖货。

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