很多企业想上AI客服，最后卡在两件事：懂业务的人不会写代码，懂技术的人不一定懂对话。Crafter把这条缝合线收进无代码工作台，用可视化流程、RAG知识库和大语言模型搭建AI Agent。Crafter适合客服、营销、销售、HR等高频沟通场景：把FAQ、手册、CRM数据接入知识库，让回答更贴近业务；再通过Web Chat、WhatsApp、Messenger、邮箱、语音机器人等渠道触达用户。对话分析、人工接管、API/Webhook和MCP集成，则让团队能边上线边调校。对需要把AI放进业务流程的团队来说，Crafter更像一间对话工坊，把咨询、线索收集和内部问答变成可控的日常产能。
