免费在线客服工具tidiochat

关于网站上的在线客服很多人来问我,有没什么客服软件可以推荐的,最好是免费的。

之前我推荐用facebook messenger,在我《独立站如何安装Facebook Messenger在线聊天插件》这篇文章有提到,但是这个客服只能跟facebook page进行对话,而且也有局限性,国内需要实时翻墙并保证登录facebook 或者messenger app  才能收到消息,否则只能等你下一次记得登录了才能收到消息。如果是重要的客户需要咨询的话,你可能会因为回复不及时流失客户。

今天我要分享的这个在线客服也是国外的,名字叫 :tidiochat

大家可以免费注册,注册邮箱不限制,不需要翻墙就可以直接访问注册。

打开这个网站链接 :https://www.tidiochat.com/panel/register

输入邮箱和密码,网站地址(网站域名可以随便填写),勾选协议就可以直接创建账户了。

如果你有facebook账号也可以直接用facebook进行登录,不需要注册。如果是facebook登录会多一个步骤

 

注册好了之后,会提示两种类型选择:第一种是机器人自动化,第二种是网页实时聊天。

我们这边勾选第二种网页实时聊天,点击Continue继续。

设置聊天的界面,可以上传自己的logo,设置客服名称,界面的颜色,还有语言。设置好了继续下一步

网站域名也可以随便填,国家任选,行业可以选择在线店铺

设置当你的访客第一次进入到你的网站时,你希望用什么方式吸引他们

第一是设置折扣码以换取他们的邮箱地址。

第二是热情的问候他们

这个一会也可以在后台菜单进行修改,现在我们就先选择问候语方式。

然后继续点击下一步,出现下图所示

通常情况下我们选择插入代码,这种方式既方便又简单,大部分网站都支持。如果你不懂,也可以请教帮你建网站的人帮你安装。

根据注册的引导,我们就算顺利的注册成功,然后抵达客服后台页面

后台首页我们可以看到几个模块:

1、安装在线客服

2、集成messenger

3、安装客服端,支持电脑端,手机端(IOS和安卓)

这里我们介绍下messenger绑定,我们点击integrate with Messenger 绑定你的facebook账号

然后选择主页后绑定成功,会提示您的客服已经和messenger集成,也可以取消,如下图

绑定好了messenger后,下面还有一个邮箱,可以设置自动转发,这里不做介绍,也很简单,点击邮箱绑定,设置邮件转发即可

点击chat on site 设置下聊天背景,公司logo,标题,欢迎词

回过头来,我们在重新设置下聊天模块

还有其它设置,如图

完成上面这些操作,基本就OK了,接下来我们安装代码

点击integration (这里有个感叹号表示还没正确安装代码)。 我们复制右侧的代码,将这个代码插入到你的网站body代码之前即可。

下面以shopyy为例,我们复制上述代码,即将插入到shopyy网站。

在shopyy后台菜单,点击配置,开发者选项,嵌入代码模块,新增嵌入代码,操作如上图。

安装后电脑端显示如下

手机端显示如下

tidiochat的网站后台收到消息界面如下

右侧可以看到对方的所在国家和IP地址,其它联系方式等等如果有的话。还可以对其进行添加标签,方便下次记录。

访问咨询过的的客户列表。

如果要实时看到访客列表和实时输入的内容,需要升级到付费版,一年是$150

以上就是整个设置过程和添加后的效果演示,建议自己操作一下方便去熟悉整个流程

 

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