支付如何提升独立站站内销售转化率?空中云汇给您打开新世界(Ad)

一直以来,转化率都是独立站卖家非常关注的店铺运营指标,卖家习惯通过观察用户访问情况来分析影响销售转化率的环节,也常通过邮件等方式在“黄金时间”提醒客户在加购后付款。以上都是常见的转化率提升操作,但是您有想过支付过程中的各个细节也会影响销售转化率吗?

3月11日,Airwallex空中云汇携手Shopyy私享会上,Airwallex空中云汇战略部刘木子从用户体验、支付技术两个角度,为卖家详细解读了如何提升站内支付转化率

销售成功的临门一脚:支付应该被重视

  • 首先看一组来自SaleCycle和尼尔森等报告的数据:约80%的销售额损失来源是买家将商品加入购物车后未完成支付¹;
  • 约60%的支付失败是系统误判——即使产品正规、余额充足、未发生盗刷;
  • 2020年全球支付卡欺诈导致的商业损失高达285.8亿美金;

由此可见,很多用户是在支付页面流失的。支付作为销售转化的关键环节,是影响销售转化率的重要因素,而这在以往未能引起卖家足够的关注。那么如何把握好销售转化的“最后一公里”,如何借支付环节的优化提升销售转化率?我们需要拆解支付动作,从用户访问支付界面-点击支付-完成付款的流程逐步分析。

优化用户体验:从支付界面到支付内容

【支付界面】来看,页面形式、页面风格和页面文字是支付页面的重要展现方式。

  • 内嵌式的支付产品,因无需跳转第三方,可为用户打造流畅的支付体验,相反跳转或弹窗式支付页面容易使支付过程复杂化,同时带来不信任感。有数据显示,更换为内嵌支付页面后,支付成功率可以从75%升至90%以上²。
  • (图片来源自网络)简洁的页面设计,统一的色彩风格,精炼的信息收集,适应跨境市场的语言,都会给消费者带来沉浸式购物体验。
  • 【支付内容】来看,支付方式、填写支付信息和支付渠道也会成为影响用户体验的关键因素。我们可以从下面的图片中了解部分地区主流支付方式:

世界各地对数字钱包的使用多样且分散,例如中东市场,虽然只有5个主流钱包,但每个都有一定的市占率,卖家在选择收单工具时也要非常注意。Airwallex空中云汇资金能力遍布全球,在世界多个国家和地区支持跨境市场本地主流支付方式,确保客户能用其习惯的支付方式完成交易。

  • 填写支付信息时,消费者体验的细枝末节都会对交易成功与否产生影响。在这个过程中,Airwallex空中云汇的智能纠错功能可以起到重要的作用。当用户填写支付信息后,智能纠错功能可以审核支付信息,自动报错并提出纠正建议,避免信息错漏,提升用户支付信息准确度。

Airwallex空中云汇还开发了存卡功能,用户输入一次支付信息后,即在支付功能中存档,未来无需重新填写。通过自动填写卡片信息,节约客户花在支付环节的时间和精力。

说完支付界面,再来剥开内核,看看用户点击支付的背后,支付技术这一基础硬实力的力量。

关注支付技术:选好工具提升支付成功率

  • 在用户点击支付后,收单行将处理并返回交易结果,其中收单主体所在地、交易结果分析、风控/3DS等因素都会影响交易是否成功。首先,在衡量性价比的同时,应尽量选择本地主体收单,这将大幅度增加支付成功率。卖家应综合考虑消费者所在地和支付成本,选择适合的收单主体。据Airwallex空中云汇技术团队统计,由跨境收单改为本地收单,支付成功率可从75-85%,提升至90%以上。Airwallex空中云汇现已支持欧洲、澳大利亚、新加坡、英国和中国香港本地收单,可以帮助卖家增加支付成功率。
  • 收单服务商的技术细节同样重要。传统收单机构不解读代码,只返还无法理解的信息;而考虑周全的收单机构会帮你解读代码,并判断或推荐操作,根据数据合作优化支付尝试。Airwallex空中云汇的智能重试交易功能,可以根据交易失败时返还的各种代码及数据,智能判断是否应该重试交易、如何重试交易。

通过以上的分享,不难看出支付工具在支付环节对销售转化率的影响有多重要,那么Airwallex空中云汇收单业务有哪些优势呢? Airwallex空中云汇收单业务有哪些优势?

直连卡组,享受支付高稳定性

Airwallex空中云汇现已成为Visa、Mastercard及银联等国际卡组织在多个地区的会员机构,可以与卡组织支付清算网络直接进行信息流与资金流的交互,支付成功率高,同时大幅提高收单服务的时效性与稳定性。

覆盖全球,支持多样化的本地支付方式Airwallex空中云汇收单服务同时支持微信、支付宝、KakaoPay、GrabPay等众多本地支付方式,赋能商户触达更多的境外本地市场消费者,助力全球展业。

灵活接入,设置多样化对接方案支持WooCommerce、Magento、shopyy等主流建站平台插件对接,为商户提供顺畅的在线付款体验。更有API对接、核心组件、支付表单、托管页面集成等灵活的对接方式,为商户定制个性化解决方案。 透明定价,提供远胜于同行的优惠费率

支持IC++(交换费用+卡组费用+加成费用)及混合费率定价模式,提供每日结算对账单,透明展示费用。商户可根据业务需求灵活选择定价模式,节省业务及运营成本。 全币种,汇率优

卡收单支持全币种交易,基于Airwallex空中云汇强大的外汇引擎与即时汇率锁定,帮助商户享受更优汇率,降低成本的同时提升支付体验。

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