雨果网访谈实录:跨境电商如何正确建立独立站

跨境电商如何正确的建立自己的外贸网上商城,无论是个人还是中小企业都应该有所了解,今天分享一篇关于独立站的建立需要准备什么,还有哪些需要注意的问题。

雨果网:独立站面向哪些卖家,有没有准入门槛、资金要求?

中恒天下:没有门槛和资金要求,任何人都可以尝试。

雨果网:独立站的品类红利有哪些?

中恒天下:主要是小轻快,高科技,小众,个性化定制产品。只要产品适合线上销售都可以。

雨果网:有没有国家倾向?新兴电商市场怎么样?

中恒天下:每个国家都有成功案例。大体上要电商稍微成熟一点的,有互联网条件的,有主流支付渠道的,对接主流的物流。欧美国家市场比较成熟。

新兴市场主要是语言和物流问题需要解决。

雨果网:自建站前期工作要做哪些?

中恒天下:如果本身已经在第三方平台经营,那自建站只需要多几个环节,其他和平台销售可以共用。只是多个技术和推广,技术外包,前期一定要着眼的是推广流量方面的工作。切记不要纠结于技术,非核心业务可以外包。

雨果网:网站长远发展的必备素质是什么?应该避免哪些不当操作?

中恒天下:产品一定要好。再就是加深推广运营,充分了解当地的消费习惯,及时进行产品升级,不断积累自身。避免纠缠于一些不痛不痒的细节。

网站上线初期一定要确保以下几点:

域名:能正常访问,容易记忆,不打擦边球,没有被SEO惩罚过。

数据:商品,分类数据上传完整,规范,页面整洁大方。

支付:对接主流的支付渠道,比如Paypal,信用卡通道。还要对接一些当地特色的支付方式和线下付款。

物流:网站智能分配合适的物流,客户无法知道,由卖家自己操作。在线准确计算运费。对接主流的物流公司,直接抓取物流信息,客户可以直接登录账户查看。

SEO:设置清楚关键词布局和标题,确保开放收录。

界面视觉:美观,文字信息合适,内容规范,确保无死链。

移动端:手机打开是否正常。

准备好这些就可以开始试运营,第一单进入之后要学会熟悉订单处理流程。细节优化和改进要随着运营一起逐步有计划地实现,而不是在前期浪费过多时间,错过了最佳上线和运营的时机。一个正常的独立站,操作熟悉的情况下,5天内就要上线,切记不能犯“拖延症”。开始有订单之后,进行数据分析,改进,再分析,再改进。

雨果网:国内外自建站系统的优缺点。

中恒天下:比如Magento,优点是功能多,但系统运行慢,容易影响转化率。再就是后台技术难,需要招专职的技术人员,周期和费用就上升了。

Zencart基本上仿牌用得比较多。

各个系统都有自己的特点,卖家要根据自己的需要去寻找适合自己的系统。如果是资金充足而且下决心投入技术的卖家,可以组建一个团队。

如果是技术基因不足的卖家,建议先找一些有多年经验有成功案例的专业公司外包。通过这个方式前期可以用比较节省的成本来实现快速上线,而且也方便卖家尽可能的将精力集中在推广运营上。

如果用中恒的新产品,运用SAAS模式的SHOPYY,那就只要注册一个域名,改一下logo,做一些简单的店铺装修就可以了。这个技术目前在国内我们是首家,它可以帮卖家摆脱技术和程序的限制,很容易上手。

雨果网:订单来源和推广方式有哪些?

中恒天下:有几种方式:SEO,CPC,CPS,SNS,视频,营销号,硬广,社群等等。

SEO初期招一两个人专门负责就可以了,最好作为辅助,用力不要过猛,否则会受到惩罚。CPC是付费点击,CPS根据销售量收取广告费用。SNS社交媒体推广,主要就是网红和营销号有偿合作。视频就是联系YOUTUBE上的视频博主进行合作,它有个最大的好处是视频是个永远的流量入口,只要视频还在,就会有人点进去观看。社群主要指一个品类的圈子里的达人,可以找达人进行测评。还有邮件营销,这个主要针对原有客户,进行二次营销,成本极低。

其实方法有很多,而且独立站的推广方式不会受限,完全由卖家自己决定。

雨果网:独立站review是怎样的?

中恒天下:跟平台不一样,独立站的review都是卖家自己控制的,主要就是出一些措施鼓励买家晒图。卖家还可以把买家秀集合到一个板块里展示。

雨果网:小语种国家怎么解决语言问题?

中恒天下:目前比较合理的方式有两种,一种是做专业化小语种网站,另一种是云翻译。中恒的产品主要是用云翻译。比如,要做日语网站,那就在域名前加jp.,整个网站就可以直接翻译成日语,非常方便,准确率是中上水平。

雨果网:手机端有涉及到吗?

中恒天下:手机端分为WAP站和APP。WAP站要额外做一个页面来匹配手机设备,这可以很有效地解决移动端流量的问题。至于APP,那要一个体量大的公司来开发。

中恒现阶段的SHOPYY,我们也做了配套的WAP站,大概要明年才会做APP,到时会把WAP站和电脑端、APP都联通到一起。

雨果网:建站基本费用是多少?

中恒天下:中恒的费用从999到9999都有,基本可以覆盖各个需求阶段的卖家。

雨果网:独立站的安全性怎么保障,怎么给消费者信任感?

中恒天下:建议前期不需要考虑这个,万事开头难,先尽快开头最为重要。等发展到一定的基础后,有这个时间和资金了可以考虑安全性方面的问题,

比如技术上尽量减少程序漏洞,管理上确保每个角色只能接触到对应的数据,外部环境尽量低调运营,遇到一些攻击冷处理,运维上要做好日常备份工作,法务方面要避免侵权的风险,保证收款渠道的安全。

至于信任感,国外消费者其实访问独立站的时候都是抱着一种松弛是状态去浏览的,他不会说像在国内一样有很多怀疑。而且买家在线付款180天内都可以申请提交拒付。所以一般不存在信任感的问题。

雨果网:什么是大数据营销?

中恒天下:大数据营销就是收集客户的数据和轨迹,分析转化率、跳出率、下单率以及元素和品类相关的数据。

比如根据买家的习惯和喜好推送具有相关元素的产品。

雨果网:受到投诉怎么办?

中恒天下:投诉后果主要是三个方面的:1.服务器,2.域名,3.资金。

预防工作要对应这些方面做好。比如域名,不要打擦边球,或者在域名上加.cn这类非美国域名。资金方面,如果卖家的收款账户是Paypal的,那就有可能受到影响,建议使用国内的收款渠道。

雨果网:独立站与平台现状及未来趋势。

中恒天下:现在平台处于流量期,将来红利期过了,小卖家会被清场,平台会偏向大卖家。在平台的红利期还没消失的时候,卖家就要多考虑销售渠道,以做准备。

比如以前是独立站红利期,SEO非常好做,那个时候就可以抓住这个红利先做独立站。之后红利消失了,多数人都转去平台,SEO依然可以做,但要用新方法,要考虑社群,要求变多了。

未来的趋势是卖家要转向精细化运营,做好供应链。

小众产品和个性化定制在平台难以立足,在独立站会比较有生存空间。

但不管什么卖家都要早作准备,考虑多渠道销售。

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